1. [입금] 입금 확인해 주세요.

무통장 결제 시 입금자명 을 기재해주셔야 확인이 가능합니다.

주문자명과 입금자명이 다를 경우 확인이 불가하니 콜센터 또는 게시판 통해 알려 주시면 됩니다.

주문 후 1일 이내 입금 하지 않을 경우 자동 취소 처리 됩니다.

2. [배송]  언제 배송 되나요?

결제 완료 후 상품에 따라 3~7일 정도 소요 됩니다.

당일 오후 3시까지 주문 마감이 되며 다음 날 오전 부터 출고 준비가 시작됩니다. 

수제화는 주문 완료 후 (주말,공휴일제외 )8~10일정도 소요 됩니다.

3. [부분 배송] 부분 배송이 가능한가요?

부분배송은 10만원 이상부터 가능합니다.

안내 드린 배송기간 내에 지연 될 경우, 준비 되어있는 제품 순으로 발송 가능합니다. 

리오더 제품의 경우에는 입고 일정 변동이 있을 수 있으며

품절 된 제품에 대해서는 취소, 교환, 적립금 모두 가능합니다. 

4. [변경] 배송 되지 않았다면 상품을 변경 또는 취소 하고 싶습니다.

당일 오후 2시 마감 전까지 변경 및 취소가 가능합니다.

상품 변경 및 취소 관련 접수는 게시판을 통하여 접수해 주시기 바랍니다.

단, 수제화 경우 주문(결제) 완료 후 취소 또는 사이즈, 컬러 변경이 불가 합니다.

5. [교환/반품] 교환/반품은 어떻게 하나요?

제품 수령 후 24시간 내에 게시판을 통하여 접수해 주세요.

게시판으로 접수 되지 않은 상품의 경우 임의 반송 조치 됩니다.

상품 수령 후 7일 이내에 (주말 포함) 본사로 도착 된 제품에 한해서만 

교환/반품/환불이 가능합니다. (비닐,의류커버,상품택,여분단추가 없을 경우 반품불가)
 

1회 교환 또는 적립금 처리 된 제품에 대해서 추가 교환 반품이 불가합니다.

니트, 실크, 아이보리(미색포함), 핸드메이드제품, 악세사리 제품과

구입 전 교환반품 불가에 대해서 동의한 제품은 교환 반품이 불가능합니다. 

6. [교환/반품 택배비] 교환/반품 택배비는 어떻게 되나요?

로젠택배 이용 시 로젠택배 (1588-9988) 로 직접 접수 후, 착불로 배송해 주시면 됩니다.

배송비는 동봉이 아닌 입금 해주셔야 처리가 가능합니다.

KB국민 050702-04-089655 윤주연

(택배비 부분은 카드 금액에서 취소 처리 불가)

택배 반송 금액 6,000원

타택배 이용 시 보내는 비용 선불 후, 3000원은 입금 해주시면 됩니다.

※ 휴대폰 결제는 월말 이후에 취소처리가 불가합니다.